بنچ کے پیچھے تیس سال: ایک ویٹ دراصل ایک آلات بنانے والے سے کیا حاصل کرتا ہے

ایک ڈاکٹر اپنے آلات کے بارے میں جو کچھ دیکھتا ہے اس میں سے زیادہ تر یہ ہے کہ کیا غلط ہوتا ہے - ایک جراحی روشنی جو غلط وقت پر مدھم ہو جاتی ہے، ایک میز جو جھکاؤ نہیں رکھتی، ایک تیار بازو جو بے ہودہ کتے کے درمیان آدھے راستے پر ڈھیلا ہو جاتا ہے۔ کیٹلاگ ان لمحات کو کبھی نہیں دکھاتا ہے۔ یہ یونٹ کے آپ کے کلینک تک پہنچنے سے پہلے ایک کارخانہ دار کے ہر فیصلے کا مجموعہ ہے، اور یہی وجہ ہے کہ کمپنی کی عمر اس کے بروشر سے زیادہ اہمیت رکھتی ہے۔

جب آپ تیس سالوں سے ایک ہی قسم کے آلات بنا رہے ہیں، تو تبدیلی کی خاطر پروڈکٹ میں تبدیلی رک جاتی ہے۔ بہتری کا مقصد ان حصوں پر ہوتا ہے جو حقیقی کمروں میں ناکام ہو جاتے ہیں۔ ایک جراحی کی روشنی کو ٹھنڈا سر ملتا ہے لہذا یہ چیرا والی جگہ کو بیک نہیں کرتا ہے۔

واحد بہترین میز یا روشنی کی خریداری کرنا اور اسے کون بناتا ہے اس کو نظر انداز کرنا پرکشش ہے۔ روزانہ کی مشق میں، اگرچہ، بنانے والے کے ساتھ تعلق وہی ہے جو آپ کو بورنگ اور برے حالات میں لے جاتا ہے:

ایک یونٹ رات 9 بجے ایک سرجری پر جھکنا بند کر دیتا ہے جسے آپ روک نہیں سکتے۔ کون فون کا جواب دیتا ہے، اور کیا وہ اس ماڈل کو اچھی طرح جانتے ہیں کہ آپ اس کے ذریعے بات کر سکیں؟

· آپ کا کیس لوڈ - زیادہ آرتھوپیڈک کام، کم روٹین گرومنگ کو تبدیل کرتا ہے۔ کیا وہی سپلائر آپ کے باقی کمرے کو بڑھا سکتا ہے، یا کیا آپ پانچ دکانداروں کو اکٹھا کر رہے ہیں جو ایک دوسرے سے بات نہیں کریں گے؟

ایک مکمل پروڈکٹ لائن اور گھر میں موجود R&D ٹیم کے ساتھ ایک میکر ہنگامی حالات سے ان سوالات کو معمول کی کالوں میں بدل دیتا ہے۔ یہ ایک آلہ خریدنے اور ایک سپلائر سے خریدنے کے درمیان عملی فرق ہے جو اب بھی اگلے سال وہاں موجود ہوگا۔

 

ایک کمپنی جتنی دیر تک اس میں رہی ہے، اس کے فوائد اتنے ہی زیادہ کاؤنٹر کے ڈاکٹر کی طرف آتے ہیں:

• تیز تر اصلاحات، کم حیرت۔
• ون سٹاپ روم پلاننگ۔ ایک ذریعہ سے سرجیکل لائٹس، آپریٹنگ ٹیبلز، اور گرومنگ اسٹیشنز کا مطلب ہے چار کی بجائے ایک وارنٹی، ایک رابطہ، اور ایک کریٹ کھولنے کے لیے۔
• پیکیجنگ جو کشتی سے بچ جاتی ہے۔ لکڑی کے کریٹ کی ترسیل اور متعدد لاجسٹک راستے اس وقت سب سے اہم ہوتے ہیں جب آپ کا سامان سمندر کو عبور کرتا ہے اور پھر بھی چوک پر پہنچ جاتا ہے۔
• ایک مصروف پریکٹس چلانے والے ڈاکٹر کے لیے، یہ عیش و آرام کی چیزیں نہیں ہیں۔ یہ ایک رکے ہوئے طریقہ کار اور پانچ-منٹ کے حل کے درمیان فرق ہیں، وینڈر لاگ ان کی دیوار اور کال کرنے کے لیے ایک نمبر کے درمیان۔

اگر آپ سازوں کا موازنہ کر رہے ہیں، تو مارکیٹنگ کے ذریعے چند سوالات کاٹتے ہیں۔ پوچھیں کہ انہوں نے آپ کے مخصوص زمرے کو کتنے عرصے سے بنایا ہے، نہ صرف یہ کہ وہ کتنے عرصے سے موجود ہیں۔ پوچھیں کہ آیا R&D ٹیم-گھر میں ہے یا آؤٹ سورس - اس سے یہ بدل جاتا ہے کہ کوئی فکس کتنی تیزی سے آپ تک پہنچتا ہے۔ وارنٹی سے رابطہ کرنے کے لیے پوچھیں اور اسے ایک بار کال کر کے دیکھیں کہ کون اٹھاتا ہے۔ اور پوچھیں کہ وہ کس چیز کو اپنی مرضی کے مطابق نہیں بنائیں گے، کیونکہ ایک ایماندار "ہم ایسا نہیں کرتے" آپ کو خوش مزاج "کچھ بھی ممکن ہے" سے زیادہ بتاتا ہے۔

ایک ڈاکٹر تجارتی-شو ڈیمو سے کسی سپلائر کے بارے میں رائے نہیں بناتا ہے۔ یہ رائے دسویں بار بنتی ہے جب بغیر کسی ٹمٹماہٹ کے لائٹ آتی ہے، تیسری بار جب کسی سپورٹ ای میل کو حقیقی جواب ملتا ہے، پہلی بار حسب ضرورت بریکٹ بالکل اسی طرح ظاہر ہوتا ہے۔ یہ آہستہ آہستہ جمع ہیں، اور یہ بالکل وہی ہیں جو تیس-سالہ بنانے والے کو ڈیلیور کرنے کے لیے ترتیب دیا گیا ہے۔ سامان نظر آنے والا حصہ ہے۔ اس کے نیچے قابل اعتماد وہ حصہ ہے جس کے بارے میں آپ - کے بارے میں سوچنا چھوڑ دیتے ہیں جو، ایک کلینشین کے لیے، ایک ٹول حاصل کرنے والی سب سے زیادہ تعریف ہے۔

کمپنی کے پاس شنگھائی کی طبی سازوسامان کی صنعت میں پانچ-ستارہ کریڈٹ ریٹنگ ہے اور یہ ایک سادہ اصول پر چلتی ہے: ساکھ سب سے پہلے، سروس سب سے پہلے، مقدار سے زیادہ معیار۔ وہ آخری جملہ جس کے ساتھ بیٹھنے کے قابل ہے۔ مقدار سے زیادہ معیار وہ انتخاب ہے جب کوئی فیکٹری ہر بار زیادہ یونٹ بھیج سکتی ہے یا بہتر سامان بھیج سکتی ہے۔ یہ وہ انتخاب بھی ہے جو ڈاکٹر ہر بار جب سامان کا کوئی ٹکڑا اپنا کام کرتا ہے محسوس کرتا ہے، اور پھر اگلے دن، اور اگلے دن دوبارہ کرتا ہے۔

اس میں سے کوئی بھی آج ایک مخصوص روشنی یا میز خریدنے کی وجہ نہیں ہے۔ یہ دیکھنے کی ایک وجہ ہے کہ اگلی بار جب آپ اسے تبدیل کرتے ہیں تو آپ کا سامان کہاں سے آتا ہے - کیونکہ بنچ کے پیچھے تیس سال، آخر میں، آپ کے مریض کے سامنے تیس سال ہوتے ہیں۔

TOPVETMEDاس بینچ کو شنگھائی میں رکھتا ہے، پروڈکٹ لائنوں کو اتنا تنگ رکھتا ہے کہ انہیں اچھی طرح سے انجام دے سکے، اور اس ڈاکٹر کے لیے دروازہ کھلا رکھتا ہے جسے معیاری ماڈل سے کچھ مختلف چیز کی ضرورت ہے۔ اصل میں اسکیلپل رکھنے والے لوگوں کے لیے، یہ زیادہ تر وہی ہے جس کا ایک سپلائر وعدہ کر سکتا ہے، اور زیادہ تر جو رات 9 بجے ختم ہو جاتی ہے